Các câu hỏi thường gặp

Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, thông tin tài khoản NESC của bạn sẽ được chuyển lên Tổng Công ty lưu ký và bù trừ chứng khoán Việt Nam (VSDC) để xét duyệt trong khoảng thời gian như sau:

Tài khoản giao dịch chứng khoán: Thời gian có kết quả thông thường trong vòng 1 ngày làm việc.
 

Trong trường hợp tài khoản NESC chưa được phê duyệt, có thể do thông tin tài khoản của bạn vẫn đang trong quá trình xét duyệt hoặc các nguyên nhân dưới đây:

• Bạn sử dụng loại giấy tờ khác, không phải CCCD gắn chip
• Bạn thực hiện thao tác chưa chính xác theo hướng dẫn trên ứng dụng
• Bạn chưa đủ 18 tuổi
• Không sử dụng CCCD bản gốc
• Chân dung khuôn mặt hiện tại và ảnh trên giấy tờ CCCD không trùng khớp
• Trong quá trình quét, hệ thống không nhận diện được đầy đủ các bộ phận trên khuôn mặt
• Không gian thao tác không đủ điều kiện: quá tối, chói sáng,…
• CCCD hết hạn sử dụng
• Thông tin đã tồn tại trên hệ thống
• Thông tin đăng ký thiếu trường địa chỉ
• Một trong các trường thông tin trên CCCD không rõ ràng hoặc có dấu hiệu bị chỉnh sửa.

Trên tài khoản NESC, bạn có thể thực hiện chuyển tiền/chứng khoán từ tiểu khoản thường sang tiểu khoản Margin hoặc ngược lại theo các bước sau:

Bước 1: Tại Trang chủ tài khoản NESC, chọn mục Tài sản.
Bước 2: Chọn Chuyển tiền/chứng khoán.
Bước 3: Chọn cách chuyển phù hợp với nhu cầu.
Bước 4: Chọn chuyển tiền/chứng khoán, nhập số tiền hoặc số lượng chứng khoán cần chuyển và xác nhận để hoàn tất.

Thời gian nhận tiền về tài khoản ngân hàng sau khi bạn đặt lệnh rút trên tài khoản NESC như sau:

- Với những lệnh rút dưới 500.000.000 VNĐ: Tiền sẽ về ngay trên tài khoản ngân hàng của bạn.
- Với những lệnh rút từ 500.000.000 VNĐ trở lên:
Lệnh rút được đặt trong giờ làm việc (trước 16:00): Tiền sẽ về TKNH của bạn trong ngày làm việc hôm đó.
Lệnh rút được đặt ngoài giờ làm việc: Tiền sẽ về TKNH của bạn trong ngày làm việc tiếp theo.